01Aviso de Privacidad
De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, ponemos a tu disposición el siguiente Aviso de Privacidad integral.
1.1 Identidad y domicilio del Responsable
Fibra de Vidrio MX (en adelante, "Fibra de Vidrio MX", "nosotros" o "el Responsable"), con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que recabamos a través de nuestro sitio web www.fibradevidriomx.com o por cualquier otro medio de contacto (correo electrónico, WhatsApp, llamadas, formularios físicos).
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, puedes contactarnos en: [email protected].
1.2 Datos personales que recabamos
Para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, podemos recabar los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: nombre, apellido, empresa (cuando aplica).
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, ciudad y estado de residencia o entrega.
- Datos de proyecto: imágenes, bocetos, renders, descripciones y especificaciones técnicas que voluntariamente compartas con nosotros para cotizar o ejecutar un proyecto.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso (recabados mediante tecnologías de rastreo — ver sección 03).
No recabamos datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o políticas, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual).
1.3 Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial):
- Atender solicitudes de cotización y comunicaciones comerciales.
- Elaborar y enviar propuestas, presupuestos y contratos.
- Coordinar producción, logística, entrega e instalación de las piezas fabricadas.
- Facturación, cobranza y gestión administrativa.
- Atención post-venta, garantía y mantenimiento.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.
Finalidades secundarias (no esenciales para la relación):
- Envío de información comercial y novedades sobre nuestros servicios.
- Mejorar la experiencia de uso de nuestro sitio web.
- Realizar estudios estadísticos y de mercado de forma agregada y anonimizada.
Si no deseas que tus datos sean tratados para alguna de las finalidades secundarias, envía un correo a [email protected] indicando tu nombre y la(s) finalidad(es) a la(s) que te opones. Esta negativa no será motivo para que te neguemos los servicios solicitados.
1.4 Transferencias de datos
Tus datos personales pueden ser transferidos a:
- Personal interno autorizado de Fibra de Vidrio MX (área comercial, producción, logística, contabilidad).
- Proveedores logísticos contratados (paqueterías, fleteras, embarcadores) cuando sea estrictamente necesario para entregarte la pieza.
- Proveedores tecnológicos que prestan servicios de hospedaje, almacenamiento y comunicación: Google LLC (Firebase, Google Cloud), Vercel Inc., Meta Platforms (WhatsApp Business). Estos proveedores procesan tus datos bajo sus propias políticas de privacidad y solo en cumplimiento de los servicios técnicos que nos prestan.
- Autoridades competentes cuando sea legalmente requerido (por ejemplo, requerimientos del SAT, INAI, o autoridades judiciales).
No vendemos, rentamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales bajo ninguna circunstancia.
1.5 Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
Corregir datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oponerte al uso de tus datos para finalidades específicas.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud al correo [email protected] con la siguiente información:
- Nombre completo y datos de contacto del titular.
- Documento que acredite tu identidad (INE, pasaporte) o representación legal.
- Descripción clara y precisa del derecho que deseas ejercer y los datos involucrados.
- Cualquier elemento o documento que facilite la localización de tus datos.
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de su recepción.
1.6 Conservación de los datos
Tus datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados, así como para atender obligaciones legales, fiscales y contractuales. Datos de proyectos completados se conservan hasta 5 años como respaldo histórico y referencia comercial, salvo solicitud expresa de cancelación.
1.7 Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar, actualizar o extender este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarlo periódicamente.
02Términos y Condiciones
El acceso y uso del sitio web www.fibradevidriomx.com (en adelante, "el Sitio") implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, abstente de usar el Sitio.
2.1 Uso del sitio
El Sitio es propiedad de Fibra de Vidrio MX y está destinado exclusivamente para fines informativos y de contacto comercial. Se prohíbe el uso del Sitio para fines ilegales, fraudulentos o que puedan dañar la reputación, imagen o derechos del Responsable o de terceros.
2.2 Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, fotografías, ilustraciones, diseños, logotipos, código fuente, animaciones, fonografías, marcas y nombres comerciales) son propiedad exclusiva de Fibra de Vidrio MX o cuentan con licencia autorizada. Su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa por escrito está prohibida.
Las imágenes del catálogo público de piezas pueden incluir trabajos realizados para terceros (marcas, productoras, agencias) que mantienen sus propios derechos sobre las piezas. Su muestra en el Sitio se realiza con fines de portafolio comercial y educativo.
2.3 Cotizaciones y validez
Las cotizaciones emitidas por Fibra de Vidrio MX tienen una vigencia de 15 días naturales a partir de su emisión, salvo que se indique lo contrario. Los precios cotizados están expresados en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen IVA, salvo indicación expresa.
2.4 Tiempos de producción y entrega
Los tiempos de producción declarados (típicamente 30 a 60 días para Dummy Cars F1; 2 a 8 semanas para otras piezas según complejidad) son estimaciones a partir de la confirmación del pedido y recepción del anticipo correspondiente. Los plazos pueden variar por causas de fuerza mayor, disponibilidad de materiales, ajustes solicitados por el cliente o eventos ajenos al Responsable.
2.5 Pago y anticipos
El esquema de pago estándar para nuevos clientes es:
- 50% de anticipo al confirmar el pedido (para arrancar producción).
- 50% restante contra entrega de la pieza.
Para proyectos de gran escala, exportación o producción en serie pueden aplicar esquemas distintos definidos en cotización particular.
2.6 Garantías
Las piezas entregadas cuentan con garantía de fabricación por defectos estructurales durante 12 meses para uso normal en condiciones declaradas (interior/exterior según se especificó). La garantía no cubre daños por uso indebido, accidentes, vandalismo, exposición prolongada a condiciones extremas no declaradas, o intervención por terceros.
2.7 Cancelación
Una vez confirmado el pedido y procesado el anticipo, las cancelaciones pueden estar sujetas a retención total o parcial del anticipo, dependiendo del avance de producción al momento de la cancelación. Esto se acuerda caso por caso.
2.8 Limitación de responsabilidad
Fibra de Vidrio MX no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o cualquier perjuicio que exceda el valor del contrato suscrito con el cliente, salvo dolo o culpa grave debidamente comprobada.
2.9 Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
03Política de Cookies
Este sitio web utiliza algunas tecnologías de rastreo (cookies y similares) para mejorar tu experiencia, recordar tus preferencias y analizar el uso del sitio.
3.1 ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu navegador cuando visitas un sitio web. Permiten reconocer tu navegador y guardar información sobre tu visita.
3.2 ¿Qué cookies usamos?
| Tipo | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| Técnicas / esenciales | Funcionamiento del sitio, sesión de admin, autenticación anónima para uploads. | Sesión / 30 días |
| Almacenamiento local | Recordar preferencias del usuario (idioma, formularios parcialmente llenados). | Hasta que el usuario las borre |
| De terceros | Fuentes (Google Fonts), almacenamiento (Firebase / Google Cloud). | Definida por el proveedor |
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3.3 Cómo gestionar las cookies
Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o ser notificado cuando se envía una. Sin embargo, algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente sin cookies (por ejemplo, el formulario de cotización con uploads).
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04Aviso Legal
4.1 Titular del sitio
El presente sitio web es propiedad y está operado por Fibra de Vidrio MX, estudio mexicano de fabricación creativa, con domicilio en la Ciudad de México, México.
Datos de contacto:
- Sitio web: www.fibradevidriomx.com
- Correo: [email protected]
- Teléfono: +52 55 1992 5221 (Centro & Norte) · +52 33 2224 6088 (Occidente)
4.2 Acceso y uso
El acceso al Sitio es libre y gratuito. El usuario se obliga a usarlo de conformidad con la ley, la moral y las buenas costumbres, así como con los presentes términos y condiciones. Se prohíbe expresamente cualquier uso del Sitio con fines fraudulentos, ilícitos, lesivos para los derechos del Responsable o de terceros.
4.3 Enlaces a terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (redes sociales, proveedores, partners). Fibra de Vidrio MX no se hace responsable del contenido, prácticas de privacidad o políticas de dichos sitios, los cuales son operados por entidades independientes.
4.4 Veracidad de la información
Procuramos mantener actualizada y precisa toda la información publicada, incluyendo precios, dimensiones, materiales, tiempos de producción y disponibilidad. Sin embargo, esta información puede estar sujeta a cambios sin previo aviso. Para confirmar datos específicos de un producto o servicio, recomendamos contactarnos directamente.
4.5 Modificaciones
Fibra de Vidrio MX se reserva el derecho de modificar el Sitio, sus contenidos y los presentes términos en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones entran en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio.
4.6 Contacto
Para cualquier asunto legal relacionado con este Sitio, puedes contactarnos en [email protected].
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